艾锐海第三期月度宣讲会

浏览数量: 74     作者: 本站编辑     发布时间: 2022-10-17      来源: 本站

为加强公司内部沟通与协作,了解各部门工作内容,提高工作效率,公司启动了内部宣讲计划。第三期由销售部主讲,主管王晓峰分别从订单管理的定义及岗位要求、订单管理流程及订单管理常见问题,这三个方面对其部门的工作进行了分享交流。

8       订单管理是指以客户订单为依据,跟踪产品、服务、运作、流向的工作。订单管理流程包含订单的接收和下达→跟踪→收发货→开票与回款→售后服务等一系列环节。接着王晓峰对订单管理的几个环节进行了详细的讲解。

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销售部收到订单后,需与生产部、质量技术部及生产计划等多部门沟通确认,对客户订单中的产品规格、数量、交货期及技术要求进行审核;订单专员梳理订单情况,跟踪订单生产进度,保证按时交货;包装入库后及时联系运输公司,确定发货时间,装车时根据货物包装类型预判运输中可能会出现的问题,采取措施提前规避;客户收货后,跟进财务开票、客户回款进度;后期关于产品投诉与售后问题,及时与生产部、质量技术部沟通改善处理。

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之后王晓峰强调了日常工作中团队协作、沟通交流的重要性,各部门之间、与客户及供应商之间要勤沟通、多交流。如果把公司比作机器,一个部门就是机器的一种配置,每个人都是配置中的一个零件;只有大家合作起来,机器才能正常运转;只有正常运转起来,才能磨合后达到更高效率,直至顺畅运行。

通过此次宣讲会,大家对销售部的工作内容有了更深入的了解。销售部作为公司与客户之间的桥梁,对内需与各部门多沟通,确保订单按质按量完成,对外要做好售后服务等相关事宜,对公司的发展起着举足轻重的作用。在以后的工作中,希望各部门多相互理解和换位思考,营造良好的沟通氛围,齐心协力为公司的快速发展保驾护航。