艾锐海第三期月度宣讲会

为加强公司内部沟通与协作，了解各部门工作内容，提高工作效率，公司启动了内部宣讲计划。第三期由销售部主讲，主管王晓峰分别从订单管理的定义及岗位要求、订单管理流程及订单管理常见问题，这三个方面对其部门的工作进行了分享交流。

       订单管理是指以客户订单为依据，跟踪产品、服务、运作、流向的工作。订单管理流程包含订单的接收和下达→跟踪→收发货→开票与回款→售后服务等一系列环节。接着王晓峰对订单管理的几个环节进行了详细的讲解。

销售部收到订单后，需与生产部、质量技术部及生产计划等多部门沟通确认，对客户订单中的产品规格、数量、交货期及技术要求进行审核；订单专员梳理订单情况，跟踪订单生产进度，保证按时交货；包装入库后及时联系运输公司，确定发货时间，装车时根据货物包装类型预判运输中可能会出现的问题，采取措施提前规避；客户收货后，跟进财务开票、客户回款进度；后期关于产品投诉与售后问题，及时与生产部、质量技术部沟通改善处理。

之后王晓峰强调了日常工作中团队协作、沟通交流的重要性，各部门之间、与客户及供应商之间要勤沟通、多交流。如果把公司比作机器，一个部门就是机器的一种配置，每个人都是配置中的一个零件；只有大家合作起来，机器才能正常运转；只有正常运转起来，才能磨合后达到更高效率，直至顺畅运行。

通过此次宣讲会，大家对销售部的工作内容有了更深入的了解。销售部作为公司与客户之间的桥梁，对内需与各部门多沟通，确保订单按质按量完成，对外要做好售后服务等相关事宜，对公司的发展起着举足轻重的作用。在以后的工作中，希望各部门多相互理解和换位思考，营造良好的沟通氛围，齐心协力为公司的快速发展保驾护航。